Let op: Het onterecht melden van het niet ontvangen van een pakket valt onder fraude en wordt volgens artikel 326 van het Wetboek van Strafrecht gelijkgesteld aan diefstal. Dit kan leiden tot juridische gevolgen, waaronder strafrechtelijke vervolging en schadeclaims.

 

Onderzoek naar niet-ontvangen pakket

Wij begrijpen dat het erg vervelend kan zijn wanneer een pakket volgens de bezorginformatie is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen. Om dit probleem zorgvuldig en rechtvaardig te onderzoeken, bieden wij u de mogelijkheid om een officieel onderzoek te starten.

 

Wij verzoeken u om het onderstaande formulier volledig en naar waarheid in te vullen. Houd er rekening mee dat het indienen van dit formulier gelijk staat aan een digitale ondertekening. Hiermee verklaart u dat de verstrekte informatie juist en volledig is. Onjuiste of misleidende informatie kan juridische gevolgen hebben, inclusief aansprakelijkheid voor eventuele schade of kosten die voortvloeien uit een valselijke melding.

 

Voorwaarden en controle

  1. Bij het indienen van uw melding wordt een uitgebreid onderzoek gestart in samenwerking met PostNL.
  2. Tijdens het onderzoek kan u worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken, zoals:
    • Bewijs dat u het pakket niet hebt aangenomen op het moment van bezorging.
    • Een verklaring van derden die kunnen bevestigen dat het pakket niet is ontvangen.
  3. Het onderzoek kan resulteren in het controleren van de GPS-gegevens van de bezorging en eventuele visuele bewijsstukken (zoals foto's die de bezorger heeft gemaakt).

Verantwoordelijkheid van de melder

Met uw digitale ondertekening geeft u aan:

  • Dat u zich bewust bent van de wettelijke verplichting om juiste informatie te verstrekken.
  • Dat u bereid bent mee te werken aan alle noodzakelijke stappen in het onderzoek.

Wij wijzen u erop dat moedwillig onjuiste meldingen niet alleen tot juridische stappen kunnen leiden, maar ook toekomstige serviceverzoeken kunnen beïnvloeden. Ons doel is om tot een eerlijke oplossing te komen, en we rekenen op uw medewerking om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

 

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.